為了不讓疫情不要大規(guī)模的擴(kuò)散、中央疫情指揮中心特別要求國人端午連假，請(qǐng)減少外出、不要返鄉(xiāng)過節(jié)。臺(tái)鐵局為配合中央流行疫情指揮中心，降低對(duì)號(hào)列車搭乘率，端午節(jié)假期平均搭乘率均低於2成。並且受疫情影響，針對(duì)端午假期退票「免收」退票手續(xù)費(fèi)，全民防疫、你我有責(zé)。

臺(tái)鐵局表示：端午節(jié)假期自5月14日開放訂票以來，售票張數(shù)已由13.6萬張遽減至3.3萬張，退票率約為7成6，且每日持續(xù)有退票情形，預(yù)估端午節(jié)假期售票張數(shù)可降至3萬張以下，搭乘率將會(huì)再降低。

並且，6月11日下班後至6月12日上午所有南下對(duì)號(hào)列車，臺(tái)北地區(qū)往高雄地區(qū)目前僅售出59張車票，6月14日下午以後，開行所有北上對(duì)號(hào)列車，高雄地區(qū)往臺(tái)北地區(qū)目前僅售出57張車票，旅客持續(xù)辦理退票中。

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臺(tái)鐵局 因應(yīng)疫情嚴(yán)峻端午退票措施：

個(gè)人票：
1、自110年5月11日起，退票免收退票手續(xù)費(fèi)。於5月11日以後已辦理退票並扣收手續(xù)費(fèi)者，憑退票證明退還手續(xù)費(fèi)；於網(wǎng)路取消付款者（含臺(tái)鐵e訂通App行動(dòng)票證），由本局於系統(tǒng)批次辦理退還手續(xù)費(fèi)。恢復(fù)收取退票手續(xù)費(fèi)日期本局將視疫情情況另行通知。

2、乘車日期落於疫情警戒二級(jí)以上期間，可自乘車日起一年內(nèi)，持未經(jīng)使用之車票可至各車站售票窗口辦理全額退費(fèi)。

團(tuán)體票：
1、110年5月11日以前申購之車票申請(qǐng)取消或退票免收手續(xù)費(fèi)。
2、乘車票日期位於疫情警戒二級(jí)以上期間之團(tuán)體票，可於一年內(nèi)持未經(jīng)使用之車票退票免收手續(xù)費(fèi)。
3、定期票:
(1)未搭乘天數(shù)依比率(票價(jià)/30或60日*未搭乘日數(shù))退費(fèi)免收退票手續(xù)費(fèi) 。
(2)定期票退票如有因疫情嚴(yán)峻、停課等因素未及時(shí)辦理退票者，得檢具相關(guān)資料計(jì)算未搭乘日數(shù)。