沒錯，看標題就知道這不是一篇歌功頌德的文章！
我真心覺得這次去八里玩，好像一切都沒有很順。
就連稍早去八里香雞城吃到的烤雞也讓我感到有些失望。
觀看心得→吃到回憶卻沒吃到美味的八里香雞城
好，這邊主要要講八里泡泡屋帳篷的心得！
且聽我娓娓道來，姊姊跟豹哥是喜歡露營的人，
但因為礙於我們兩個都不是有車階級，所以想去露營實在有點困難。
因為露營的給斯實在有夠多。
結果前陣子看到八里文化公園露營區，有業者引進了泡形帳篷。
當時我就想說，既然不方便自己去露營，
那就去住這個體驗看看好了，至少可以解解露營的癮。
雖然說他是露營，但其實他就很像民宿。
之前看官網還有其他部落客的介紹文，
感覺裡面很舒適，去官網訂房，發現還超級難訂的！
假日幾乎都滿了，那時候很幸運的訂到了雙十節的連假。
官網介紹:
規格：球型寬400cm*長600cm ，內高300cm直徑400cm
設備：茶幾、桌椅、電燈、插座、電冰箱、熱水壺、咖啡機、洗手臺、馬克杯 備品：茶包、咖啡粉、毛巾、浴巾、牙刷、拖鞋
一個晚上的假日住宿費用是3300，會提供單人床墊+睡袋。
如果你想要升級，可以加300元，升級成雙人床！
所以我們總共花費3600。
一進來時，忘記拍到照片，入口處有管理室，
check in後可以先點隔天的早餐。
然後可以預約隔天早上你想要幾點進全透明的泡泡屋帳篷吃早餐，
每組人馬可以使用40分鐘！
▼▼▼就是這一顆▼▼▼
接著管理員就帶我們的泡泡屋，帳篷旁邊就是停車格，
當然你也可以跟我們一樣騎機車來。
就可以帥氣的把機車停在停車格裡面！
帳篷的大門是用密碼鎖，內外各一個，就像行李箱一樣的那種鎖法。
把兩個拉鍊扣進去就鎖住了，但不太好鎖。
一開始可能需要別人幫忙會比較好用。
一進到房間裡面會先看到一個類似玄關的地方，
一邊是流理臺。
一邊是小冰箱，還有備品。
冰箱很小，而且不太冷......
感覺冰肉好像很難保鮮....
有附煮水和膠囊咖啡機，可是卻沒有附膠囊咖啡，
讓人覺得有點不夠周到。
備品就是沐浴乳和洗髮精，好像還有刮鬍刀，
對不起，我沒仔細看，有點忘了！
但是就是基本的該有的都有了。
接著重頭戲來了！房間！
其實我們一到的房間時，我整個傻眼！
因為完全不是我想像中的那樣，
但因為當時下雨，我也懶得拿相機拍照。
這邊只好容我形容一下，當我一打開房間時，
發現中間有一張類似雙人床的在中間，
▼▼▼雙人床的樣子如下圖▼▼▼(但下圖這畫面是他們把睡袋收走後的樣子)
一開始進房間時，雙人床的左右兩邊都各有一個10公分厚的薄單人床墊和睡袋。
等於房間內，除了一張白色的雙人床外，
還多了2個薄單人床墊和2個睡袋。
當時我很困惑，我就問服務人員說
「我們只有兩個人住耶，為什麼還會多2個床墊跟睡袋？」
他說「你們是兩個人入住嗎?」
我心想，當初線上訂房，訂完後我還有特地打電話過去確認我訂的人數和日期對不對。
然後剛剛check in的時候不是也有跟我們再次確認是否兩人入住。
那為什麼房間內的擺設竟然還是4個人的設備?
一開始的時候，對方的反應是說
「床墊+睡袋是我們的基本配備啦！」
我表達到因為我會想寫部落格，
所以可以麻煩把那些多的床墊跟睡袋收走嗎?
服務人員說好，後來派了另外一個人來收。
那個人把睡袋折一折準備拿走，接著他對我說，
「不然我把這2個多的單人床墊塞到你們的雙人床下方好了?」
我想說可能是因為外面下雨，他現在要收床墊也麻煩，我就說好啊！
但是！就在他把那兩個單人床墊要塞到雙人床下時，
我才發現原來這根本不是真的雙人床啊!!
它根本是偽雙人床！
因為原來這張雙人床也是用剛剛鋪在地上的那種單人床墊拼起來的！
我當時內心os原來多加300塊，等於只是多了枕頭和白色床單與棉被啊?
怎麼跟當初官網上看到的加300可升級成雙人床的文字感覺很有落差!?
那時候我還問那個服務人員說
「所以加300塊就是睡這種床嗎？」
他回我說「對！就是這種床」
好吧！反正他都說對了，我也就沒有想太多的相信了他！
而且當時我都抱持著一種出來玩不要抱怨的心情，
所以我沒有特別去拍一進門設備給錯或者是服務人員在幫我塞床墊的畫面。
因此很多地方無法圖文並茂的呈現，但是大家可以看一下下圖。
這是隔天我們要走的時候無意間亂拍到的，
很明顯的看得出來，
我們睡的就是依張用4塊單人床墊拼成的偽雙人床，
睡一睡中間還會必ㄘㄟ...
順便大家可以再看一下這張，
從豹哥的腳的高度你就可以看得出來
每張單人床墊的厚度大概就只有10公分。
是很薄的那種！
要不是因為他們擺成4人房的裝備給我們。
那原本我們加300元就真的只能獲得2塊單人床拼起來的偽雙人床。
好的！但你一定會想說，如果人家就是設定加300就是睡這樣的床墊，
妳有沒什麼好抱怨的咧！??
是的，但是重點是更精采在後面，請耐心看完，
你就會知道為什麼我對八里泡泡屋如此的失望與生氣！
因為讓我火大的事情是我回到家之後才發生的！！
(如果你想直接看，可以快速往下拉，拉到紅底白字處，開始看即可！)
先跳回來說房間！
因為那天下雨，房間內非常的潮濕，房間內是假的人工草皮，
我即使隔著襪子踩，都可以感覺得到濕氣從襪子中穿過來。
當初看到官網說，有附拖鞋，但沒看到房內有。
因為我們只有帶室外拖，只好再打電話去管理室問。
對方後來便補送過來。
by the way，拖鞋感覺很乾淨。
當時我的房間裡面有燈、電視、冷氣、電話、床以外沒有其他的設備了。
房內也沒有桌椅，所以晚上我們煮泡麵吃的時候，
要一直端著，要不然就是要放到電視機旁邊，
有一點點不方便！
然後屋內除了溼氣重以外，打掃的也不是很乾淨。
尤其電視櫃的後面更是臺哥到我臉歪掉！
電線雜亂就算了，還有一堆毛髮，
看得我都起雞皮疙瘩了！
當時我還是忍住了，完全沒有跟服務人員抱怨。
一直告訴自己，出來玩不要太挑剔。
所以我們還是開心的拍了許多照片
屋頂有一塊是透明的，所以會透光進來！
可惜下雨，不然應該可以看到漂亮的藍天。
如果不想曬太陽的人，也可以到屋外把遮陽棚拉起來。
大家也順便看一下上圖，最外緣還有連結球體的部分都各有一個拉鍊門。
因為泡泡球帳篷是靠充氣的，所以請兩個門請不要同時開啟。
不然他會消風！房間內這是靠個洞來充氣的。
曾經有一度豹哥去上廁所，我來不及關裡面的門，
才幾秒鐘的時間，它立刻消風！
整個嚇歪，但是趕快把門關好一下子就沒事了。
露營區有4個貨櫃，分別是男廁女廁、男浴女浴。
題外話，我發現它的噴漆寫男人寫mens?女人寫womens?
可是男人的複數應該是men就好了，不用加s
女人的複數也是women就好了，不用加s
後來我們想想覺得他應該是想寫men's women's 但忘了撇那一小撇!!!??
廁所跟浴室都蠻乾淨的，值得讚許！
洗手臺也很ok，旁邊也有免錢的吹風機。
廁所外有洗手臺，讓來這邊野炊的人可以方便洗菜等等。
因為八里文化公園就在旁邊，所以可以去旁邊走走跟拍照。
有很漂亮的草皮，還有許多咖哇伊的miffy兔。
因為天氣不好，一直有風雨，做什麼事情都不方便。
所以後來趁雨小了一點我們就到八里渡船頭去走走。
去了一間零食童玩店，想說每一樣都好便宜，就一直買一直買，
結果不知不決竟然買了500多塊！
這個辣味海苔捲，是我覺得最好吃的！
這一個我個人覺得超地雷，因為那個醬的味道超級無敵色素!!
有一種吃到化學元素表全餐的感覺。
後來我跟豹哥還玩起了撿紅點賭糖果的遊戲！
不過姊姊會安排這趟旅程是有原因的，
因為去年10月的時候我跟豹哥一起去大阪玩。
剛好這都是我們兩個彼此中第一次跟男女朋友出國。
所以那時候我準備了一個樹狀的留言版，
在日本的每一天，我們都會寫一下今天的心情，留做紀念。
我手裡拿的紅色愛心則是刮刮樂時空膠囊，
是去年日本旅程結束時，我們在飛機上寫的。
想說一年後再刮開，現在剛好已經滿1年了。
所以今天晚上來八里泡泡屋露營，
想說順便刮開一年前彼此寫給對方的話！
寫什麼就不跟大家分享了，但是做時間膠囊感覺還滿有趣的。
刮的時候真的很緊張，哈哈哈！
▼▼▼照片已模糊化處理▼▼▼
晚上的時候睡得沒有很好，因為風雨很大，
泡泡屋被風得啪啦啪作響，有一種好像會被吹走的感覺。
加上房間一直都濕氣很重，薄薄的床墊直接擺在地上，
中間也沒有用任何墊子隔開，床墊和被子躺起來都有濕氣的感覺....
實在是不太舒服！
早上先去了管理室領早餐，接著就進去透明泡泡球享用。
全透明的泡泡球本來是很夢幻沒錯，
但是因為下雨，美感也降低了不少。
但進到裡面的感覺還挺不錯的！
但當時我們好像沒找到冷氣的遙控器，所以覺得有點悶。
前一晚實在沒有睡得很好，所以照片拍得有點2266，
姊已經恍惚到沒看鏡頭都不知道了！
大家就免強看一下吧。
早餐就是一般的早餐店的早餐，
味道還ok，但是飲料好甜~~~
後來吃完早餐我們就check out了！
風依然超大，看看我的頭髮就知道了。
八里文化公園露營區泡泡帳篷體驗完畢。
回家之後我開始整理照片，
想要來寫這篇住宿的心得與大家分享。
本來過程中一些小細節不盡完美，我都想說算了！
可是回家之後卻讓我發現了令人火大的事情。
因為準備要開始寫文章前，
我想說去看一下其他部落客的體驗文，
看看有沒有哪些資訊是我沒有注意到的。
結果我看到這篇文章圖文，
心臟簡直是重重的被打了一拳！
這是八里泡泡屋的訂房網站中有一個達人筆記的分頁，
裡面有放置部落客的介紹圖文
▼以下圖片擷取自這裡▼
然後我又上網搜尋了其他資料，
八里泡泡屋在taipeiwalker中的介紹圖，
放的照片都是有床腳的雙人沙發床，
而且也有附小桌子與籐製椅。
▼▼▼下圖取自taipeiwalker▼▼▼
然後又搜尋了幾個部落客，看到的房間，
如果沒有加錢睡的就是薄床墊+睡袋。
但是有加錢的人都是睡雙人沙發床！！
我google到的全部都是這樣！
後來我跟豹哥講這件事情，它還傳某個部落客的圖片，
清楚的拍到，是有床腳的沙發床！！
(line對話中的圖片是擷取自這裡)
看完之後，我真的覺得我被當冤大頭，
而且住宿當下我有覺得怪怪的，
還特地問服務人員說，
請問加300塊就是睡這種床嗎?
對方還斬釘截鐵的跟我說對！
這樣真的很過分耶！
花了3600，打從一開始註明兩人入住，但是業者卻給成4人設備，已經不用心了！
然後房間髒就算了，設備缺少就算了(沒桌椅)、加了錢的床，還濫竽充數的用床墊來呼嚨我！
就連我發問時，還沒有照實講，根本就是惡意欺騙。
於是我打電話到泡泡屋露營區，
我先以路人的身分發問，
「請問我看到官網有寫加300元就可以升級成雙人床，請問雙人床是有床腳的那種床嗎?」
「是的！是有床腳的雙人沙發床喔！」
「那請問房間裡面會有附桌子跟椅子嗎?」
「沒有耶」
「是嗎?但是我看到很多部落客寫的文章裡面都有藤製椅和小桌子。」
「那會不會是他們自己帶的?」
「不是喔！你們自己的fb粉絲團上面po出來的房間照片也是有桌椅的！」
(剛剛去確認，發現業者已經把粉絲團有桌椅的房間照刪掉。)
「不好意思，據我所知，我們房間裡面就沒有提供桌椅了，可能是我才剛到職沒多久，所以不確定是不是設備有改變。」
後來我就跟對方表明我是前幾天去住過的房客，
回家後發現了這些落差，覺得很生氣。
對方對我說，因為我們去住宿的前幾天有颱風，
所以有先拆除泡泡屋，再搬運的過程中不小心有把一組沙發床弄壞，
不巧我住宿的那天，剛好大家都有加床，
所以床組不夠，才會給我們以床墊代替！
天啊！所以我們住宿的那天，每一個組房客都是睡雙人沙發床，
只有我們兩個加了錢還睡這種，
直接把床墊鋪在潮濕地板而且會必ㄘㄟ的床...
▼▼▼再給大家重新複習一下我睡到的床▼▼▼
我告訴他，這些理由我沒辦法接受，因為備品不夠，不是我的問題。
而且你們既然在我去之前就知道會發生這種狀況，其實可以事先跟我討論，
而不是抱著投機取巧的心態認為我不會發現而魚目混珠吧！
明明知道公司給的設備並非原始的設定，
現場還若無其事的跟我收300，這樣也太過分了!!
再說我都還有刻意問對方是否就是提供這個床?
對方也沒有跟我說實話，所以我完全不能接受你們的理由。
我申明一下，這通電話中的服務人員是一位呂先生，
雖然他才剛到職沒有很久，可是他的態度跟口氣都非常好。
也很認真的幫我處理問題。
然後入住時告知我，「就是這種床」的也不是呂先生，
是另外一位同仁。
總之呂先生告訴我說，他會把這些問題跟公司反應，
然後再回覆我後續要如何補償公司犯的錯誤。
後來呂先生回電告訴我說，
公司會把加床的300元退還給我，
並且因為近期內公司會再引進新的泡泡屋，
想免費招待我再入住一次。
我說，我需要跟我男友討論一下。
因為豹哥也很不爽，畢竟這次住宿的錢都是豹哥出的，
要看他能不能接受這個回覆。
豹哥聽了跟我說，
「那天晚上我真的住得非常不舒服，房間很髒又潮濕，
我不會想再去住一次，而且我們本來就沒有使用到300元該有的設備，
把加床的300元退給我們是應該的，但是他們卻沒有為了欺騙我們，
而做出任何有誠意的事情。要不是妳想寫部落格，我們永遠都不知道自己被騙了！」
我後來想想，豹哥說的非常有道理，於是回覆給呂先生。
呂先生告訴我，他會再跟公司轉達，會再回電給我。
過了一兩天，對方打電話來給我，是當初告訴我「就是這個床」的那位先生。
(對不起，因為我沒有記下對方的稱呼，只好這樣代稱)
對方一開始先問我說，
「為什麼那天我覺得妳看起來還蠻開心的，怎麼事後態度會差這麼多?」
(好啦，或許對方說者無心，但他這樣問我，我聽了其實覺得更氣了！)
「我當下沒有生氣，是因為我不知道我被騙了！
如果當下我就知道，加300塊不是睡這種床，我當然當下就會反應啊！」
「妳現場有問我加300是不是睡這個床，其實啊，之前確實有些人加了300，
也是因為床組不夠，所以也睡到跟妳一樣的床，可是他們也沒有因此跟我們反應過什麼耶。」
「那是因為他們不知道吧！而且你們明明就跟我說當天就只有我睡到這種床耶，
那請問大家一樣都多付300，為什麼我就是睡爛的?這樣不公平吧?」
總之他告訴我，他只是想跟我解釋說，
有時候真的會有加300而睡到床墊床的狀況。
我聽了跟他說，
「那如果是這樣，你們或許要在官網上寫說
「加300元運氣好的話可以升級雙人床，但是運氣不好可能是睡薄床墊喔！」
如果你們有加註這條，那我就真的沒話說了。」
然後我順便再次提醒了對方，官網設備說明與屋內照片都有桌椅
(下圖取自於這裡 截圖時間2016/11/16)
實際上卻沒有，雖然這件事情不是非常重要，
但一定也會讓消費者扣分。
畢竟設備與敘述不符合！
房間很髒，當下沒有抱怨，是我告訴我自己出來玩不要太挑剔。
現在抱怨這些事情不是為了秋後算帳，最主要是因為加床的事情，
我覺得
我被騙了！被騙了被騙了！
這件事情才是最重要的，而其他的事情，
我只是以一個消費者的立場順便告訴你們還有哪些不足！
如果可以改進的話，那會更好。
最後對方告訴我，他很謝謝我告訴他這些細節，也會改善我說的缺失。
那公司最後決定退我300元的加床費外，會再幫我的房間做打八折，
會把費用退到我的戶頭中，最後就和平的落幕了！
雖然過程中確實有讓我很火大的地方，
但是至少整體上來說，對方在處理我的客訴時回覆都算很快。
不像有些廠商會逃避問題，或愛回不回的！
因為我是2016年10月入住的，11月時在寫這篇文章的時候，
我去看了一下泡泡屋的訂房網站，
已經看不到了加300元有加床的這一條文字了。
但是看到了下列2張照片。
▼以下圖片擷取自這裡▼
不知道是不是因為我的事情，而業者似乎已經改成不用加錢，
房間的基本配備好像就是沙發床了，
但是這個我沒有去求證，只是依現在官網的畫面來猜測。
可是至少非常確定的是，業者把原本棉質的薄單人床墊改成單人氣墊床。
我想這樣可以大大的改善下雨時，房間濕氣太重，導致單人床墊睡起來都濕濕的問題。
好的業者就是應該要像這樣，記取疏失，
把消費者的意見聽進去而做改善。
雖然我本人這次的消費經驗不是很好，
但是業者後續的處理態度大致上來說是積極且有誠意。
一開始客訴的時候我也有跟呂先生表明說，
因為我本來就是打算要來介紹這個泡泡屋，
對這個旅行我也非常期待，但是我卻整個消費過程感到很失望。
即使之後事情落幕，我還是會在我的部落格寫出當時我去住宿的真實感受。
我不會改變或刻意修飾，對方的態度也很正面。
告訴我說，這次的疏失造成您的困擾是事實，公司做出來的補償都是出於歉意，
但您依然可以去闡述妳的感受，這個是沒問題的。
當時聽了呂先生的回覆時，我確實對八里泡泡屋給予了肯定！
因為我覺得消費糾紛最重要的就是事後的處理態度。
如果是大方的承認並勇於改善，這都是值得鼓勵的。
反而是那種錯了死不認，欲蓋彌彰的業者才應該列入黑名單。
結論:如果房間有打掃乾淨，然後沒下雨，或者是做好屋內除溼，我覺得去體驗嚐鮮一下還ok，
但比較適合露營新手或想過過露營的癮的人！可惜的是附近景點有點少，
也許比較適合家庭或人多的朋友一起來會比較有趣，不然容易覺得無聊。
by the way 業者的廣告詞主打星空泡泡窩，但那邊光害很嚴重....
所以請別抱著看星星的心情來!!
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