由管理雜誌與哈佛企業管理顧問公司聯合市調中心共同執行舉辦，調查歷時最悠久、具指標性的「消費者心目中理想品牌大調查」，是企業形象與服務的肯定指標。在2020年「消費者心目中理想品牌發表會」中，和運租車以32.3%的心佔率，奪得租車類理想品牌第一名，代表和運租車專業且多元化的服務與產品廣受消費大眾青睞，是深植顧客心中最信賴與喜愛的租車服務品牌。


和運租車品牌核心是「顧客為先、專業為本」，始終以客戶需求為主軸，結合豐富的租賃專業與經驗，與時俱進持續服務創新，希冀在每一次服務接觸節點，為消費者解決痛點及獲得優質的用車體驗。和運租車協理李佳峯表示，和運租車提供全廠牌車型的汽車租賃服務，全方位滿足消費者多元的用車選項，更領先業界推出的「訂閱式」租賃及可路邊租還的「iRent自助租車」，為用車人創造更多元價值的租車服務。

對於想跳脫一成不變，年年新車新款開回家的消費者，選擇定額月付車款可彈性搭配的「訂閱式租賃」，在3年租賃期間內不僅能輕鬆依需求選車、因應情境更換切合所需車輛，且困擾消費者的保險、年度牌燃稅費繳納、定期保養維修、維修期間的代步車輛等用車大小事，也由專屬服務管家協助處理免費心。

為能更即時滿足消費者旅程中時時刻刻的移動需求，和運租車於今年投資成立和雲行動服務，專門運營以時(分)計費、24小時隨租隨還的「iRent共享汽機車」服務。消費者只要下載APP加入成為iRent會員，在任何時間、任何地點，想要用車代步時，透過手機APP就能找到離自己最近的汽車或機車，讓移動服務的便利性大幅提升。

從企業用車、短期租車、機場/包車接送、到「iRent 24小時自助租車」，和運租車在各面向屢屢開創優質且精準的用車體驗與服務，提供消費者高品質商品與移動選擇。未來，和運租車在『顧客為先』最高準則下，將持續開發符合消費者的需求、更完善更多元的租車體驗及用車服務，成為消費者心中無可取代的租車品牌。