對於許多鐵道迷來說，臺鐵這一次的改變，真的太讓人激動、讓粉絲們等太久了。臺鐵局將在年底啟航的EMU3000型新自強號城際列車，是許多鐵道迷最為期待、最想搶搭的列車之外，這一次臺鐵為提升服務品質，每一列車均增設一節商務車廂，成為臺鐵列車服務的嶄新里程碑，要讓旅客享受前所未有的專屬服務。


將於年底上線啟航之EMU3000型新自強號城際列車，不僅全面提升列車安全控制與管理系統，車內設有CCTV及AED，在車廂內裝上，更加著重舒適性及旅客乘坐環境。同時，EMU3000的商務車廂配有30個座位，提供加大寬敞的專屬座椅，設有USB插槽和110V充電插座，同時提供免費Wi-Fi，此外，商務車廂旅客將有臺灣軌道列車上最佳之精緻餐飲及專屬服務。


在餐飲方面，騰雲座艙精選國內、外各種優質點心、飲品，旅客透過臺鐵APP或官網預定車票時，就可以預選餐點及飲品。餐點部分為5品項擇1，包含騰雲座艙限定臺鐵便當(僅供應騰雲座艙，不於其他列車及車站販售)、哈根達斯冰淇淋、微熱山丘(鳳梨酥+蘋果酥)、福義軒香辣蘇打餅、或檸檬薄片餅。

飲品部分4品項擇1，包括星巴克派克市場黑咖啡、特濃咖啡拿鐵、騰雲座艙限定AQUAGEN氣泡水、或EMU 3000型設計款瓶裝水。旅客於騰雲座艙坐定後，即有「專人直送」餐點的貼心服務。


為提升服務水準，臺鐵局特別招聘新進人員，並委請華航公司提供商務艙旅客服務訓練課程，主打「新服務、新軌跡」，透過從心出發的理念，提供五星級全新商務車廂服務，就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向，進行空少空姐級的標竿學習，把客機座艙服務精神，轉移至臺鐵新車的服務上。


而本次全新頂級商務車廂命名為「騰雲座艙」，並由張軒豪設計師，設計騰雲座艙專屬標示。其字體融入臺鐵原有車廂標示文字結構，並以車身弧線外型做發想，運用軸線傾斜軸心提高的手法，加上帶有速度感的流線設計。Logo取自雲字裡兩點，配色運用純粹黑與灰，與EMU3000外觀相呼應，將正式用於EMU 3000商務車廂內外標示、車站月臺、車序牌、地貼及售票窗口等處所，凸顯騰雲座艙專屬性。


臺鐵局EMU3000型新自強號將於12月29日正式上線營運，騰雲座艙票價，內含餐飲及服務，遠程票價僅約為一般座位票價的1.4倍，有遞遠遞減之優惠。惟不發售里程50公里以內車票，主要車站票價臺北-花蓮為796元、臺北-臺東為1145元。

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臺鐵局EMU3000型新自強號

啟航日：2021年12月29日正式上線營運